Méthode QUB – Qualité d’Usage des Bâtiments

Bâtiments publics

Rénovation

QUB – Qualité d’Usage des Bâtiments est une méthode opérationnelle conçue par l’AREC Occitanie pour accompagner les petites collectivités dans la concertation des usagers en amont des projets de rénovation énergétique des bâtiments publics.

En intégrant dès le départ les besoins réels des utilisateurs, QUB sécurise les projets, améliore le confort d’usage et favorise l’appropriation durable des bâtiments rénovés.

L’outil Qub a été conçu avec le soutien technique et financier de la Région Occitanie, dans le cadre du parcours bâtiments publics conçu pour accompagner les petites collectivités dans la rénovation énergétique de leurs bâtiments et, du programme européen Baobap, dont l’objectif est de concevoir une boîte à outils opérationnelle facilitant la rénovation énergétique des bâtiments des petites collectivités.

Pourquoi intégrer la qualité d’usage dans vos projets de rénovation ?

Trop souvent, les projets de rénovation énergétique sont conduits uniquement sous l’angle technique et réglementaire (sobriété énergétique, conformité au décret tertiaire), sans associer les usagers au processus.
Or, la rénovation est une opportunité stratégique pour :
•    Améliorer le confort au quotidien (thermique, acoustique, fonctionnalité)
•    Sensibiliser durablement aux éco-gestes
•    Anticiper les usages réels du bâtiment
•    Éviter les incompréhensions et les résistances au changement

QUB transforme la rénovation énergétique en un projet partagé, utile et accepté.

À qui s’adresse l’outil QUB ?

Collectivités locales
Élus et décideurs
Agents techniques et services gestionnaires
Usagers des bâtiments publics : scolaires, personnel, associations, habitants…
QUB est adaptable à tout type de bâtiment public : écoles, équipements sportifs, bâtiments administratifs, établissements médico-sociaux, centres socio-culturels…

Les objectifs de la méthode QUB

✔ Intégrer les attentes des usagers dans la programmation des travaux
✔ Améliorer durablement la qualité d’usage des bâtiments rénovés
✔ Favoriser l’appropriation et les bons usages après travaux
✔ Structurer une concertation simple, efficace et reproductible
✔ Faciliter le dialogue entre élus, services techniques et usagers

Une méthode éprouvée, structurée et participative

La démarche QUB s’inscrit dans le temps et propose un cadre clair et progressif pour associer les usagers à la rénovation énergétique, tout en sécurisant la prise de décision pour la collectivité.

1. Cadrer la démarche
Cette première étape permet de poser les bases du projet : périmètre, objectifs, acteurs impliqués et modalités de concertation. Elle garantit une démarche adaptée au contexte du bâtiment et aux enjeux locaux.

2. Recueillir la parole des usagers
Un temps dédié est prévu pour permettre aux usagers d’exprimer leurs besoins, attentes et propositions. Cette phase favorise une participation large et donne une vision fidèle des usages réels du bâtiment.

3. Mettre en perspective les contributions
Les retours des usagers sont analysés et mis en regard des contraintes techniques, réglementaires et budgétaires. Cette étape facilite la préparation d’un dialogue transparent et constructif.

4. Partager et débattre collectivement
Un atelier participatif permet de croiser les points de vue, de mieux comprendre les arbitrages possibles et d’ouvrir les échanges sur les usages, le confort et les éco-gestes. Il renforce l’adhésion au projet.

5. Structurer le suivi dans le temps
Une synthèse finale donne une vision d’ensemble des attentes et des réponses apportées. Elle constitue un appui opérationnel pour le projet de travaux et pose les bases d’une concertation durable avec les usagers.

Les supports fournis :
•    Supports d’animation (réunions et ateliers)
•    Questionnaires usagers
•    Tableaux d’analyse besoins / solutions
•    Cartes pédagogiques et collaboratives
•    Affiches de sensibilisation aux éco-gestes
•    Tableau de suivi et d’implication des usagers

Une forte valeur ajoutée pour vos projets

Meilleure adéquation entre travaux réalisés et usages réels
Intégration de critères de concertation dans le recrutement du maître d’œuvre
Optimisation de la collaboration entre services
Valorisation des éco-gestes et bonnes pratiques
Appui d’un technicien pour les aspects juridiques, techniques et financiers
Démarche reproductible et adaptable

Dans quels contextes utiliser la méthode QUB ?

Projets de rénovation énergétique
Démarches de concertation citoyenne
Plans d’amélioration de la qualité d’usage
Après un diagnostic énergétique et avant la validation du programme de travaux

Ils ont déjà fait confiance à la méthode QUB :

EHPAD La Mazière – Cordes-sur-Ciel (81)

Merci pour cet accompagnement qui a permis de recueillir de façon simple et précise l’avis et le ressenti des habitants de la maison et leur famille et de bien formaliser les attendus de chacun. Il a aussi permis de répondre aux critères de l’HAS et de l’Humanitude. L'accompagnement de l’AREC est néanmoins une nécessité pour une optimisation des outils qui composent le QUB.
Directrice de l’EHPAD de Cordes-sur-Ciel

Centre socio-culturel de Quissac (30)

Le travail entrepris avec l’équipe de l’AREC sur l’outil QUB a permis de prendre le temps de se questionner sur les travaux souhaités pour rénover le foyer socio-culturel. La collectivité a pu nouer des contacts avec d’autres structures qualifiées dans l’amélioration énergétique des bâtiments publics.
La Chargée de mission Petites Villes de Demain pour le foyer socio-culturel de Quissac